项目定位

业态规划与占比

项目二期业态在一期的基础上做了全新升级，业态占比变化为零售占比50%，餐饮占比31%，娱乐服务及其他占比19%。在整体业态规划上采用7:3的业态组合模式，即70%的常态业态和30%的创新业态。70%的常态业态包括零售、餐饮、生活配套等业态，构成了整个商场的经营支撑；30%的创新业态则包括摩天轮、梦创空间、爱情信物馆等特色业态，基于所处的地缘文化环境，作为产品创作的根本点。

项目规划共10层，地面9层，地下1层，每一层均设有不同的主题。楼层设置上，B1为轻餐、超市，L1主打国际精品时尚品牌，L2-L5为服饰零售，其中多有品牌集合店或带有新体验的旗舰店，L6为个性店铺，L7是特色餐饮，L8、L9两个楼层为轻艺术街区和摩天轮广场。高楼层的餐饮娱乐进行客单及客群的分层，并呼应6楼以下的零售业态，市场更加细分，覆盖面增广，满足不同客层需求。

项目引入超过450个品牌，其中引入49个首次进驻上海的品牌和8个首次进入中国/中国大陆的品牌，主要集中于服饰和餐饮业态。

招商策略：以“定位组合理念”指导招商运营工作

以“年轻、时尚、潮流、品位”为品牌定位，采用模块组合、业态组合、形成楼层主题，并通过模块招商实施管控。运用品牌商户分类模型进行分析管理，制定招商、调整策略和品牌组合方案，指导推广、运营对品牌商户的扶持和服务。在品牌方面则使用3:4:3原则，即30％危定位型品牌，40％为销冠型品牌，另外30％是区域特色品牌，来加强购物中心整体销售。

打造类百货品牌区，提升女性消费体验

针对女性独特的购物心理特点，吸收传统百货品类集群的优势，选择盈利性高、且女性特点突出的品类——内衣、美妆，具有首创性地在购物中心内打造类百货品牌集合区。旨在强化同类消费品的集合效应，营造私密、唯美的购物氛围，提升女性消费者的购物体验。
大型内衣集合区，集合国内外知名内衣家居服泳装品牌，为爱美女性提供了自由尽情选购的浪漫空间。美妆集合区与日本知名百货伊势丹合作，除了化妆品零售外，还包含SPA、美容沙龙等，为爱美女性提供全方位体验服务。

营造场景化购物体验

项目大打情感互动牌,以情感体验场景化融入购物中心的每个角落，巴黎铁塔、爱琴海、普罗旺斯薰衣草花田三个大场景设置，原创艺术街区的打造，摩天轮浪漫氛围的营造等，旗帜鲜明地提出打造魔都爱情地标的理念,开拓了新型商业格局。

推出国内首个智慧购物体系—E-Cloud

项目推出国内首个全方位智慧购物体系，由情感云、消费云、服务云、休闲云以及智慧停车系统构成。其中情感云是服务消费者从到达到至离开，从线上到线下的触发系统，满足会员/顾客私人定制的智慧云端大数据。在存储个人信息的专属账户中，通过情感云可轻松完成摩天轮购票预约，订购摩天轮下午茶、情侣套餐、语音存储、告白转发等多功能。

整个E-Cloud智慧体系包含在线支付、APP智能服务、移动互联、wifi和ibeacon等应用，对顾客智慧购物提供技术支持和提升用户体验。

APP智能服务平台实现团购、外卖、积分兑换和排队点餐等APP基本功能，同时，还能帮助客人定位和找车，了解电影讯息并购票。依托wifi和ibeacon技术，对辐射范围内的消费者进行顾客定位营销，通过位置推送商户信息及优惠券，以趣味性的情感社交互动拼缝，更多的增加消费者的参与感和趣味性，增加消费可能。

360°运营模式实现大数据下的精细化管理

项目以数据为核心，通过对运营分析关键指标进行监控，同步对影响型指标进行目标性提升，进而实现整体投资回报。在大数据支持下，以日、周、月、季度、年度，对上海大悦城品牌进行销售数据、客流数据、车流数据、会员数据和商户数据的对比分析。同时不定期对市场信息、行业信息、竞争对手信息进行关注调研，以数据为支撑，为决策提供依据，对经营战略、项目调整、商户管理和消费者管理行销活动评估作出可行性策略指导和精细化管理。

精细化的会员服务与管理，升华购物体验

统一管理会员资料和数据，建立一套完整会员营销体系。对消费者进行RFM分类，开展分众营销。在数据系统中根据会员的年龄、消费特点等进行了细致划分。日常会员沟通中，利用短信、EDM等手段根据不同分层进行差异化的信息推送，提升商场信息传递的精准性，避免了会员接收信息时的抗拒感。
同时以服务升华购物体验。一方面，“走出服务台、优先于顾客”，免费提供雨伞、婴儿车、充电器租借及免费礼品包装；另一方面，服务大升级，提供免费送货、自选随行导购等个性化定制服务。

多频次举办各类主题活动，提升知名度

项目经常举办节假日活动、大型主题活动等，如”遇见百年英伦特展“、约翰列农书信展、情人节、三八节活动等，从活动效果来看，此类活动带动客流效果极好，平均每场活动，尤其是大型展览类活动提升客流近4成，带动消费额就超过百万元，实现知名度与销售额的双重收益。